Frequently Asked Questions

Bestellung

Keine Bestellbestätigung erhalten?

Bei erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-mail. Sollten Sie 30 Minuten nach Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die Bestätigung dort auch nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an support@vinovanyo.com oder unserem Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihren Namen sowie den bestellten Artikel an. Wir werden Ihnen die Bestätigung umgehend zusenden.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit unter support@vinovanyo.com oder dem Kontaktformular zur Verfügung.

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?

Ja. Solange Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben können Sie die Lieferadresse ihrer Bestellung ändern. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@vinovanyo.com oder über unser Kontakformular mit Ihrem Namen, Bestellnummer und der neuen Lieferadresse.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, sollten Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben können sie ihre Bestellung stornieren. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail an support@vinovanyo.com oder kontaktieren Sie uns über unser Kontakformular.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
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  • Klarna Sofortüberweisung
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Versand

Versandinformationen

Österreich
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kostenlos
Unser Standardversand durch die Österreichische Post garantiert eine schnelle und zuverlässige Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.

Deutschland
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4,90€
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Bekomme ich eine Versandbenachrichtigung?

Sobald Ihre Bestellung durch unseren Versanddienstleister gesannt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. SIe können den Fortschritt ihrer Bestellung jederzeit online abrufen.

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Retouren

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sollten Sie ihre Bestellung zurücksenden wollen, können Sie das innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Rücksendekosten sind von Ihnen selbst zu tragen. Weitere Informationen finden Sie hier.

An welche Adresse retouniere ich die Ware?

Rücksendungen bitte an folgende Adresse:

Benedikt Hofer
Anisgasse 30
1220 Wien
Österreich

Wann wird mein Geld rückerstattet?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, wird die Rückerstattung umgehend auf Ihr bei Zahlung verwendetes Zahlungsmittel freigegeben. Anschließend erhalten Sie eIne entsprechende Bestätigung per E-Mail.